Chaque appel est une opportunité d'accompagner un client vers la bonne solution !
Mission
Au sein de notre filiale April Mon Assurance, nous recherchons activement un Conseiller clientèle à distance F/H pour un CDD de 6 à 12 mois, qui interviendra sur notre marché de l’automobile. Ce poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre agence située à Le Port, à la Réunion.
Votre mission
Dans le cadre d'une campagne de remplacement de contrats d'assurance automobile, vous accompagnez nos clients afin de leur proposer une solution d'assurance alternative adaptée à leur situation.
À partir d'un portefeuille de clients existants, vous réalisez exclusivement des appels sortants selon un argumentaire défini et assurez le suivi complet des dossiers jusqu'à leur repositionnement.
Vos principales responsabilités
- Contacter les clients à partir d'un portefeuille attribué.
- Annoncer l'évolution de leur situation contractuelle et les accompagner vers une nouvelle solution d'assurance.
- Présenter les offres et établir les devis adaptés aux besoins du client.
- Argumenter et traiter les objections de premier niveau.
- Assurer les relances et rappels planifiés.
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Garantir la qualité du discours et le respect des procédures établies.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de repositionnement du portefeuille.
IND/APRI
Profil
Compétences techniques
- IAS 1 obligatoire.
- Bonne connaissance des produits d'assurance automobile.
- Expérience en relation client, télévente, centre d'appels ou assurance appréciée.
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de dossiers.
Qualités attendues
- Excellente communication orale.
- Sens du contact et de l'écoute.
- Capacité à convaincre tout en restant empathique.
- Résilience face aux refus et aux objections.
- Organisation et rigueur dans le suivi des relances.
- Capacité à appliquer un script tout en conservant une approche naturelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission à fort impact auprès de nos clients.
- Un accompagnement et une formation dès votre prise de poste.
- Une activité dynamique combinant relation client et dimension commerciale.
- L'opportunité d'intégrer un acteur reconnu du secteur de l'assurance.
Compétences
Le mot de la DRH
Rejoindre APRIL, C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ; C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ; C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ; C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ; Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur. Nos équipes vous attendent.
