Venez conduire de manière transverse, au sein de l’entreprise, les projets d’optimisation de l'Expérience Client.

Votre objectif : améliorer la satisfaction, l’attachement à la marque et la recommandation Client.

Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Animation et pilotage du programme de fidélité des assurés

• Relation partenaires au quotidien / négociation commerciale / gestion contractuelle (en binôme avec le service juridique)
• Animation du programme (opérations spéciales, newsletter Avantages, administration du site) + reporting mensuel
• Gestion financière du programme (pilotage des rétrocessions en collaboration avec le contrôle de gestion)
• Participation aux réflexions sur la refonte du programme de fidélité (benchmarck, rencontres partenaires, études clients, recommandations…)

• Conception et lancement des campagnes emailing : brief créa / ciblage et paramétrage des campagnes / monitoring et pilotage
• Mise à jour et diffusion du plan de communication mensuel ainsi que du reporting des communications passées
• Animation des encarts promotionnels de l’Espace Assuré 

• Pilotage au quotidien de l’offre de services : relations partenaires, animation et mise en place d’opérations spéciales, suivi des usages et suivi budgétaire
• Développement de nouveaux services : pilotage de projet transverse et prise en charge de la recette
• Reporting mensuel de l’utilisation des services 

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une alternance. Directement rattaché.e à Sophia, chef de projet Marketing, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 15 personnes). Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions “SOLIDAIRES”. 

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Vous disposez d’un Bac+5 en Marketing ou Ecole de Commerce et d'une expérience dans la gestion de projets ou Expérience Client.

Vous pourrez également mettre à profit : 

• vos compétences : Bonnes compétences en gestion de projets transverses, Expression orale et écrite, Esprit de synthèse, Esprit d'analyse, Organisation, Orientation solution, Prise d'initiative, Aisance avec les outils bureautiques et digitaux, Rigueur, Créativité, Autonomie      

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

 Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !